FAQs

Q?Mon Ordinateur ne veut plus rentrer dans Windows. Dois-je le restaurer ?

A.

Si vous ne pouvez plus rentrer dans Windows, vous pouvez essayer les manipulations suivantes:
– démarrer en mode sans échec (F8) et désinstaller le dernier programme installé.
– démarrer dans la dernière bonne configuration connue.
– demander à réparer l’ordinateur et le cas échéant restaurer à une date antérieure.

Mais si vous choisissez de restaurer entièrement votre ordianteur, alors vous perdrez toutes vos données.
Nous pouvons tenter de réparer votre Windows et surtout nous sauvegardons toutes vos données sur un support externe avant toutes manipulations.

Q?J’ai un virus et Windows ne répond plus. Que faire ?

A.

Si votre ordinateur est atteint par un virus et que Windows ne répond plus, il y a de forte chance que Windows soit déjà trop infecté.

Nous devons intervenir pour éradiquer les virus et autres espions pour faire repartir votre sytème.

Q?J’ai éffacé par erreur un fichier. Puis-je le récupérer ?

A.

Si vous avez effacé un fichier par erreur, il devrait se trouver dans la corbeille. Ouvrez la corbeille, repérez le fichier et faites un clic droit puis restaurer à son emplacement d’origine.

Si la corbeille a été vidé, la procédure est beaucoup plus délicate. Il faut impérativement cesser d’utiliser votre ordinateur afin de nous laisser le maximum de chance de pouvoir récupérer vos données à l’aide de nos outils.

Nous réussissons dans 95% des cas à récupérer vos données.

Q?Je suis infecté par le trojan Gendarmerie nationale. Que faire ?

A.

Le Trojan “Gendarmerie” est bloquant. Par conséquent, si vous êtes infecté par ce trojan, Windows ne pourra plus répondre et vous ne pourrez plus rien faire.
Ce trojan vous invite à payer une amende de 100€ ou 200€ : “NE PAYEZ SURTOUT PAS”, c’est une arnaque. Si vous payez, vous aurez perdu votre argent et votre PC sera toujours bloqué.

Nous pouvons désinfecter votre ordinateur avec nos outils.